Conoce lo que piensan tus clientes de la experiencia que les entregas
Y descubre cómo te evalúan en relación a tu competencia y a las mejores marcas de Chile.
PXI es un benchmark nacional de experiencia de clientes en canales.
Una experiencia se evalúa según 3 dimensiones:
EFECTIVA
FÁCIL
AGRADABLE
¿se resolvió la necesidad que la gatilló?
¿cuánto esfuerzo tuvo que realizar el cliente?
emocionalmente fue un buen momento
metodología
Clientes, hombres y mujeres mayores de 18 años
Estudio independiente con cobertura nacional
Muestra de 300 casos por marca
Toma de muestra diaria durante el año
EFA por canal
(eficiente, fácil y agradable)
sucursal / web / call center
Tasa uso canales
sector y marca
PXI Sectorial
características
Evolutivo EFA
marca
marcas evaluadas
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Cotiza el bechmark de tu sector y conoce todo lo que debes saber sobre la experiencia de tus clientes.
